随着近十年莆田房地产的不断发展，莆田楼市里品牌房企遍地、房价“喜人”……大量新房的涌现在为莆田买房者增加了选择的同时，不得不说，也闹出了很多购房者与开发商之间的问题。特别是交房之后的物业，与业主之间的矛盾一直就若隐若现。原本需要与购房者和睦相处，但是却频频曝出与业主之间的“矛盾”。
单从字面上看，顾名思义——物业的任务就是“管理小区、服务业主”。一个为业主服务的公司，按理说应该成为业主最信任、最可靠的“朋友”；但现实生活中，似乎总会听到业主与物业之间的种种问题，特别是近几年，有的甚至已经到了“水火不容”的地步，甚至一度传出“换掉物业，成立业委会”的呼声。
究竟为何会出现这种情况呢？笔者近期采访了莆田某小区业委会筹备组相关人员A先生，道出了其中的问题所在。
01.物业管理不作为，业主列出其三大“罪状”
“我家现在的小区物业是跟开发商同一家，刚交房第一年物业工作还做的很到位，后面换了一个物业经理之后，物业服务就开始越来越差，只收钱不干活，公共场所的卫生清洁很糟糕，如果让我给现在的物业打分的话，满分10分的话最多只能打5分……”这是A先生对自家物业的吐槽。
早前，小区刚交房时，物业也尽职尽责，然而随着时间的推移，加上没有业委会的监管，物业管理也开始松懈，小区各类问题频发。
近几年，小区频繁爆出业主与物业因各种原因而引发了一系列矛盾冲突，A先生也列出了物业的三大“罪状”。
首先，保洁人员减配，卫生条件得不到保障。小区减配严重，保洁由原先的一栋一个缩减到现在的两栋一个，楼管亦是，交房的时候是一个楼管负责一栋，现在减为一个楼管负责三栋。人员减配引发的直接后果就是导致小区公共卫生得不到及时打扫。
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业主交了物业费，楼道卫生理应由物业负责，可是很多时候，业主发现小区的卫生实在堪忧，合同上规定保洁每天要清理楼道卫生，但自从人员减配后，常常见不到保洁，楼道上的垃圾常常丢在那边三天两头都不见保洁清理。
其次，物业的安防管理不到位。小区虽然是封闭式管理，但是小区地下停车场出口处电动车匝门却是24小时全开，外来人员可以随意出入；本来小区地下停车库是禁止电动车驶入的，但因为物业疏于管理，里面停满了电动车，出行很是不方便。
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不仅如此，电动车乱停乱放状况严重，常常因为乱拉电线充电等占用机动车车位，给机动车车主造成了严重影响。
最后，小区问题处理不及时，物业跟业主打太极。业主跟物业反映小区问题时，物业一般都是拖着敷衍只会回复业主说上报，而不会及时地去核实处理；如果实在是反映的人太多了，才会想着去解决。比如，业主就见过清洁工人图省事，直接把需要枯掉的灌木和乔木锯掉却不补种，也见过小区防盗门坏掉了，但是物业就一直没有更换。
当然，这些列举出来的只是问题的一小部分，实际上业主对物业的吐槽简直数不胜数。
02.林子大了什么鸟都有！部分业主也难辞其咎
一个巴掌拍不响。采访过程中，A先生也承认，虽然在物业纠纷中一部分确实缘于物业公司的素质与服务，但是业主也有一定责任，特别是个别业主素质较差，蛮不讲理，自身也存在一些违规问题。比如违章搭建、违规装修、防盗网外扩、空调外机乱挂乱装、车辆乱停乱放、高空抛物等等。
甚至小区部分商铺更是为了能通过消防的需要，竟直接把商铺隔墙敲掉，开了个“后门”，原本封闭的小区不再封闭，存在安全隐患。而关于这些，前期的时候物业还会对违规装修的住户进行断水断电处理，但是后面因为某些原因，物业没有一视同仁强势地进行阻止，所以造成了不遵守规则的业主反倒获利了，而遵守规则的人却只能吃亏！
为了解决原有物业公司不作为等顽疾，A先生和业主们准备筹备业主委员会。不过，成立过程阻碍重重，推进起来诸般不易。
绝大多数业主支持成立业主委员会，但却缺乏积极性。对于为什么不参与组建业委会，业主们也是各有理由，都以“自己忙，能力不足，不会沟通，事太多太烦”等理由不愿参与到业委会当中来。
A先生说，“小区交房至今3年，业委会都无法成立，本来这个月要开业委会投票大会的，结果因为各种原因没有开成，大多数业主不齐心，不团结，事不关己高高挂起，很多人抱着观望的态度，有事不参与，等着事后跟着获得点利益。”
其实业主们不愿加入业委会的理由很简单，因为在开展具体工作时难度大，比如找业主签名，业主不愿配合；召集业主大会，人人都说很忙，没时间；但当决策出来后，又说为什么没有提前通知，或没有征得全体业主的同意。本来是为了业主，却得不到业主的支持，落得个两头受气。
03.物业不配合，街道帮扶少，业委会难上加难
一个好的物业，能在平时的时候急业主所急想业主所想，而糟糕的物业呢，就是那个你在泥坑里摔了一跤，他在旁边不仅不扶你，还给你拍抖音的人。
“其实我们业委会成立的初衷不是换掉物业，而是督促物业更好的做事。”在A先生看来，物业要是面对小区违规装修或者乱停车等问题的时候能够强势一些，坚持“一视同仁”的原则；对业主提出的诉求和问题能够及时地回复和处理，而不是踢皮球的话，他们也就不会成立业委会来换掉物业。
因为在莆田要成立业委会实在太难了，不仅业主不理解，物业也不配合，甚至一些街道办事处、社区居委会因为某些原因对业委会表现淡漠，并没有提供应有的帮扶。
前有雅景豪园成立业委会被街道干部说成“找麻烦”，后有像万达中央华城、凤凰山庄业委会都曾经历物业殴打业委会成员的“至暗”时刻...
某些部门对小区业委会的认识不足、指导也比较空泛，甚至一些街道、社区工作人员看到小区物业管理没有纳入基层治理考核，就抱着‘多一事不如少一事’的态度，没把业主的事放在心上，导致业委会组建成立更难。